Widerrufs- und Rückgaberecht für Ihre Silberschmuck-Bestellung

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei uns in vollen Zügen genießen können. Dennoch wissen wir, dass Schmuckstücke manchmal nicht den persönlichen Erwartungen entsprechen oder einfach nicht passen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen ein faires und kundenfreundliches Rückgaberecht an.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

  • Die Schmuckstücke sollten ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein .
  • Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück, um sie während des Transports bestmöglich zu schützen .
  • Legen Sie Ihrer Rücksendung das ausgefüllte Retourenformular oder eine handschriftliche Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei . Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell zuzuordnen und zu bearbeiten.

Ablauf der Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Rücksendung – dies ermöglicht uns, den Vorgang optimal zu begleiten und Sie über alle notwendigen Schritte zu informieren .
  2. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die im Retourenformular angegebene Adresse zurück.
  3. Wir kümmern uns um den Rest – Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, werden Sie per E-Mail benachrichtigt . In der Regel bearbeiten wir Rücksendungen unmittelbar nach Erhalt .

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Wir bitten Sie, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu übernehmen . Diese Regelung fördert ein bewusstes Kaufverhalten und hilft uns, unnötige Rücksendungen zu vermeiden – denn jede Retoure verursacht zusätzliche Transportwege und Verpackungsmaterial, was die Umwelt belastet . Wir vertrauen darauf, dass Sie diese Entscheidung in Ihrem Sinne und im Sinne der Nachhaltigkeit mittragen.

Erstattung des Kaufpreises

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben . Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel einige Tage . Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist .

Wertverlust und Verschlechterung

Sie müssen nur dann für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist . Das heißt: Sie dürfen den Schmuck selbstverständlich ansehen und anprobieren, aber eine übermäßige Nutzung, die über eine übliche Prüfung hinausgeht, könnte einen Wertverlust zur Folge haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht gilt für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist – also für individuell angefertigte Schmuckstücke . Auch bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde .

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, bitten wir Sie, uns direkt nach Erhalt Ihrer Bestellung zu kontaktieren . Senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung . Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns um einen Umtausch oder eine Reparatur.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn uns bitte inklusive des ausgefüllten Retourenformulars oder einer handschriftlichen Notiz zurück . Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Umtausch schnellstmöglich für Sie bearbeiten.